Web制作 制作規約
genba oh ホームページ制作サービス共通規約
制定日：2026年6月11日
1. サービス内容
本規約は、genba oh（以下「当方」）が提供するホームページ・LP制作サービスに適用されます（ミニマムLP・スタンダード・カスタム、いずれのプランにも共通で適用されます）。制作内容・ページ構成・料金・納期は、見積書およびヒアリング内容にもとづき個別に定めます。
制作に含まれないもの（別途見積）
- 原稿・文章・写真・ロゴ等の素材制作（簡易な整理を除く）
- 撮影・本格的なコピーライティング
- SEO対策・広告運用
- 公開後の継続的な更新・保守（別途ライト保守プランにて対応）
- 公開後30日以降の単発更新は都度対応（¥3,000〜/回）にて承ります。1回の定義・対応範囲はライト保守プランの定義に準じます
2. 料金・お支払い
- 委託料は見積書に記載の金額（消費税別）とします。別途消費税を申し受けます
- 着手金：ご契約後、請求書発行から7日以内にお支払いください（委託料の約50%）
- 残金：納品・検収完了後、請求書発行から7日以内にお支払いください
- お支払い方法：銀行振込のみ（振込手数料はお客様負担）
- ドメイン取得・外部サービス利用料等の実費はお客様負担です
3. 納期・修正
- 納期は見積書に記載の目安とします（素材のご提供が遅れた場合は延長になります）
- 公開前の修正は3回まで含まれます
- 3回を超える修正、または確定済みのデザイン・仕様を大きく変更する修正は追加料金が発生します
- 確認依頼後、3営業日以内にフィードバックをお願いします。期間内に応答がない場合は検収完了とみなします
4. 素材のご提供
- 制作に必要な原稿・写真・ロゴ等は、お客様にてご準備・ご提供ください
- 提供素材について、第三者の著作権・肖像権等を侵害していないことはお客様の責任において保証してください
- 素材提供の遅延により納期が延長となる場合、当方は責任を負いません
5. 著作権
- 委託料の全額お支払い・検収完了をもって、制作物の著作権はお客様に譲渡されます
- お支払い完了前は著作権が当方に留保され、制作物の公開・使用はできません
- 当方が従前から有する汎用的なコード・ライブラリ等の権利は引き続き当方に帰属します
- フリー素材・フォント・外部ライブラリは各提供元のライセンスに従います
6. 制作実績としての掲載
納品した制作物を当方の制作実績・ポートフォリオとして掲載する場合があります。掲載を希望されない場合はお申し出ください。
7. キャンセル・中途解約
- 制作着手前のキャンセル：メールにてご連絡ください。既払いの着手金は返金いたしません
- 制作着手後のキャンセル：作業進行状況に応じた制作費を申し受けます
- 納品後の返品・返金は、役務の性質上お受けできません
8. 連絡が途絶えた場合
当方からの連絡・確認依頼に対し、2週間以上正当な理由なく応答がない場合、業務を一時中止することがあります。その場合、既払いの着手金は返金しません。
9. 動作保証・免責
- 主要ブラウザ（Chrome・Safari・Edge・Firefox）の最新版での表示・動作を前提として制作します
- すべての端末・ブラウザ・環境での完全な動作を保証するものではありません
- 検収完了後にお客様または第三者が改変した箇所の不具合は当方の責任外となります
- 当方の責任範囲は、当該業務の委託料を上限とします
10. 未払いの場合
委託料の支払いが遅延した場合、制作物の公開停止・データ引渡しの留保・著作権譲渡の保留等の措置を講じることがあります。
11. 規約の変更
本規約は予告なく変更される場合があります。重要な変更については、締結済みのお客様に事前にご連絡します。
Web制作 ライト保守プラン 利用規約
月額 ¥5,000（税別）／ 契約期間: 3ヶ月単位・自動更新（解約は前月末まで連絡）
制定日：2026年6月11日
1. 含まれるサービス
1-1. 軽微な更新作業（月2回まで）
| 項目 | 例 | 対応 |
|---|---|---|
| テキスト差し替え | 営業時間・電話番号・スタッフ氏名・お知らせ文 | ✓ 含む |
| 画像差し替え | スタッフ写真・店舗写真・商品写真（既存枠内） | ✓ 含む |
| お知らせ追記 | 既存ニュース欄に1〜2項目追加 | ✓ 含む |
| リンク先変更 | 既存リンクのURL差し替え | ✓ 含む |
| 軽微な文言修正 | 誤字脱字訂正・1〜2行の追記 | ✓ 含む |
| ページ追加 | 新サービス紹介ページ新規作成 | × 対応外（別途見積） |
| 新セクション追加 | トップに「お客様の声」枠を新設 | × 対応外（別途見積） |
| デザイン変更 | 配色・レイアウト・フォント変更 | × 対応外（別途見積） |
| 機能追加 | フォーム新設・予約システム連携 | × 対応外（別途見積） |
1-2. その他含まれるもの
- SSL証明書管理（自動更新の監視・更新失敗時の対応）
- 月次アクセスレポート（毎月初旬にPDFで送付）
- 障害発生時の一次対応（サイト表示不可時の確認・復旧）
2. 「1回」の定義
1回 ＝ 1度のメールでまとめてお送りいただいた更新依頼1セット
OKパターン（1回消費）
- 1通のメールで「スタッフ写真3枚差し替え＋営業時間の変更＋お知らせ1件追記」を依頼
- 1通のメールで「電話番号変更＋5箇所の誤字訂正」を依頼
NGパターン（2回消費）
- 月曜に「写真変えて」、木曜に「やっぱり別の写真で」→ 2回消費
- 火曜に「営業時間変更」、金曜に「お知らせ追加」→ 2回消費
依頼内容は1通のメールにまとめてご送信ください。同じスレッドへの返信であれば1回扱いとします（依頼受領後24時間以内の追加依頼に限る）。
3. 対応スケジュール
- 受付時間: メールでのお問い合わせは随時受け付けています（返信は順次対応）
- 対応期限: ご依頼受領から3営業日以内に反映
- 緊急対応: 通常対応外。別途相談（緊急対応料金 ¥10,000/件）
4. 月2回を超える場合
- 3回目以降: 1回につき ¥3,000（別途請求／翌月まとめ請求）
- 月初〜月末で2回をカウント
- 未使用分の翌月持ち越しは不可
5. 対応範囲外（別途見積項目）
- ページの新規追加・削除
- 新規セクション・新規機能の追加
- デザイン変更（配色・レイアウト・フォント等）
- フォーム機能の追加・改修
- SEO対策・コンテンツ制作・記事執筆
- ドメイン・サーバー乗り換え作業
- 第三者ツール連携（予約システム・CRM等）
6. 解約・休止
- 解約: 前月末日までにメールでご連絡。翌月から課金停止
- 休止: 不可（月額固定のため）
- 再契約: 一度解約後の再契約は初期費用 ¥5,000 を別途申し受けます
7. 注意事項
- 本規約は予告なく改定する場合があります（既存契約者には1ヶ月前に通知）
- ご依頼内容が「軽微な更新」か「対応範囲外」か判断に迷う場合は、お見積り提示後にご相談
- 「軽微」の最終判断は genba oh 側で決定させていただきます（恣意的な運用はしません）
※ ご契約の際は、お見積もり後にお送りする申込書のご提出をもって本規約にご同意いただいたものとみなします。
本規約を改定した場合は本ページを更新します（継続契約中のお客様には事前にご連絡します）。